 | |||
 | |||
|
| ► | Forside |
| ► | Bestil forsikring |
| ► | Dækning og betingelser |
| ► | Værd at vide |
| ► | Gode grunde |
| ► | Spørgsmål / svar |
| Information om: | |
| ► | Købelov / garanti |
| ► | Indboforsikringer |
| ► | Betaling |
| ► | Sikkerhed |
| ► | Køb i udlandet |
| ► | Handelsvilkår |
| ► | Firmaprofil |
| ► | Kontakt |
| ► | Tip en ven |
|
| |
|
Spørgsmål og svar 1. Hvilke produkter, mærker og modeller kan sikres ? ServiceForsikringen kan tegnes til alle mærker og modeller indenfor de produktgrupper der er nævnt på vores hjemmeside. Hvis produktet er købt i udlandet klik her 2. Hvornår træder ServiceForsikringen i kraft? Du er dækket fra den dato du tegner forsikringen 3. Hvornår skal ServiceForsikringen tegnes ? Indtil 14 dage efter udstyrets købsdato. Dvs. den dato der fremgår af din regning/faktura vedrørende det/de produkter du ønsker at sikre. Der kan ikke tegnes ServiceForsikring til brugt udstyr. 4. Hvordan betales ServiceForsikringen ? Der fremsendes en police med indbetalingskort, som skal betales 14 dage efter tegningsdatoen. 5. Har jeg fortrydelsesret ? Som forsikringstager har du altid 14 dages fortrydelsesret fra forsikringens tegningsdato. 6. Hvor ofte sker der fejl ? Gartner Group, det verdens omspænende rådgivnings- og analyseselskab indenfor IT mener, at sandsynligheden for fejl er mindst 25% indenfor tre år. Gartner skriver bl.a. i deres seneste analyse at sandsynligheden for, at en bærbar PC får funktionsfejl, er langt større end for en stationær computer. Fejlprocenten det første året for stationære computere er er ifølge Gartner på mellem 7 og 9 procent, for derefter at stige gradvis til mellem 10 og 15 procent de følgende år. Bærbare PC'er har en forventet fejlrate på hele 20 % allerede det første år og dette øges til 28 % det tredje år og op imod 35 % når maskinen bruges på fjerde år. Med funktionsfejl mener Gartner fejl, som betyder at udstyret skal til reparation som følge af at en komponent går i stykker og skal repareres/udskiftes. Blandt årsagerne til at de bærbare PC'er oftere går i stykker, er netop at de flyttes meget. Dermed er de langt mere udsatte for blandt andet slag, tab og ekstreme miljøfaktorer, som f.eks. varme og kulde. Sandsynligheden for at computere går i stykker, afhænger også af brugsmønsteret. Det er således langt mere sandsynligt at brugere som rejser/transportere computeren meget skader den bærbare PC - contra en relativt stille siddende bruger. Gartner anbefaler at købe bærbar PC med tre års dækning. Af hensyn til en fornuftig cost benefit anbefales forbrugerne generelt, at planlægge tre års levetid til den PC'erne. 7. Dækker indbo forsikringen ikke det samme ? En indboforsikring dækker sædvanligvis tyveri, brand og vandskade, hvis du ikke har tegnet ekstra udvidet dækning. Indboforsikringen har normalt en meget høj selvrisiko typisk kr. 1.000,- til 4.000,- pr. uheld og typisk afskrives dit udstyrs værdi med 20 - 40 % p.a. Nogle forsikringsselskaber tilbyder ekstra tillægsdækning til indboforsikringen, der dækker fejl og uheld på husstandens elektriske apparater i op til 4 år.
I modsætning til de tillægsdækninger forsikringsselskaberne tilbyder har ServiceForsikringen ingen selvrisiko på reparationer. Dog kr. 200,- ved reparation af hårde hvidvare. 1. Selvrisikoen på forsikringsselskabernes tillægsdækninger er på 900,- til 1.000,- kr. ved fejl og uheld. 2. Ved tyveri gælder din indboforsikringens sædvanlige afskrivningsregler. 3. Du skal betale et ekstra tillæg til din alm. indboforsikring på 400,- til 500,- kr. pr. år. Hertil skal du lægge selvrisikoen og eventuel afskrivning af produktets værdi i tilfælde af skade. 4. Det kræver at du flytter dine forsikringer til det pågældende selskab hvis du ikke allerede er kunde. Ovenstående beløb / priser er indhentet pr. 1. Juli 2007. Bemærk venligst ! ServiceForsikringen har generelt ingen selvrisiko eller afskrivning af udstyrets værdi. Kun ved skade på hårde hvidevare har vi en mindre selvrisiko på kr. 200,- og kun ved tyveri eller totalskade på EDB udstyr opkræver vi en selvrisiko på kr. 500,-. ServiceForsikringen er derfor et godt supplement til andre forsikringer og skulle der være tale om dobbeltdækning i forbindelse med en skade kan du frit vælge hvilken forsikring, der bedst dækker tabet. Vi anbefaler at, du læser betingelserne i din indboforsikring, da vi i sagens natur ikke er bekendt med dine konkrete forsikringsforhold. Ovenstående er alene generelle betragtninger omkring dækningsforholdene på indbo- og erhvervsforsikringer. 8. Hvordan anmeldes fejl, skade eller tyveri ? Alle skader - uanset art anmeldes online her på hjemmesiden. Se også Skadeanmeldelse 9. Hvor lang tid tager skadebehandlingen ? Alle skader der anmeldes online behandles indenfor 12 arbejdstimer. Hvis anmeldelsen ikke sker online, eller er mangelfuld, kan vi ikke overholde tidsfristen. 10. Hvordan dækker ServiceForsikringen i forhold til købelovens reklamationsret ? Dette er beskrevet nærmere her 11. Hvad er forskellen på reklamationsret og garanti ? Dette er beskrevet nærmere her 12. Hvordan dækkes en reparation ? USG Danmark afregner normalt reparationsudgifterne direkte med serviceværkstedet. 13. Hvor mange gange kan der repareres ? Der er ingen grænse for, hvor mange skader ServiceForsikringen dækker. 14. Hvem skal reparere udstyret ? Skadet udstyr skal normalt indleveres til det værksted der anvises ved oprettelse af skadeanmeldelsen. Værksteder skal under alle omstædigheder være godkendt af USG Danmark til den pågældende reparation/serviceopgave. 15. Må jeg selv reparere ? Hvis det drejer sig om en mindre skader eller funktionsfejl må du selv udskifte f.eks. en harddisk, et drev el.lign. Du skal dog være opmærksom på, at hvis der sker yderligere skade, når du selv monterer f.eks. et CD rom drev vil skaden ikke være dækket. Du skal altid indhente skriftlig tilladelse fra USG Danmark inden du selv udfører en reparation. 16. Følgeskader ? Skader på videobånd, cd'er, tasker, softwareprogammer og andre medier eller lignende vil ikke være dækket. Det samme gælder for skade på tøj eller fødevarer. 17. Hvordan erstattes totalskade og/eller tyveri ? Hvis dit udstyr erklæres totalskadet eller bliver stjålet erstattes der med et nyt eller et tilsvarende produkt eventuelt in natura. Der udbetales ikke kontakt erstatning. 18. Hvornår er et produkt totalskadet ? Hvis reparationsudgifterne overstiger produktets genanskaffelsespris på skadestidspunktet eller, hvis udstyret ikke længere kan repareres, f.eks. pga. manglende reservedele og / eller hvis forsikringsselskabet finder det mere rentablet at erstatte udstyret. 19. Dækkes batterier ? Hvis der opstår en skade på udstyret der også omfatter batteriet er dette dækket. Ligeledes i forbindelse med tyveri. Holder batteriet blot op med at virke er det derimod ikke omfattet af forsikringen. 20. Dækker ServiceForsikringen tyveri ? Ja, hvis ServiceForsikringen er tegnet inklusiv tyveridækning. Der skal altid forevises en politianmeldelse. 21. Hvad betyder "uforudsete udefra kommende hændelser" ? At forsikringen også dækker skader man uforsætlig selv er skyld i og som man ikke kunne forudse. 22. Dækkes ridser og skrammer ? Skader der kun er kosmetiske og dermed ikke nedsætter produktet anvendelighed, f.eks. skrammer i et kabinet, er ikke omfattet af forsikringen. 23. Hvor skal jeg henvende mig, hvis jeg har spørgsmål til forsikringen ? Du kan sende en e-mail til post@usgdanmark.dk eller ringe på telefon 70 210 410 mellem kl. 09.00 og 16.30 24. Er der selvrisiko på ServiceForsikringen ? ServiceForsikringen har generelt ingen selvrisiko dog kr. 200,- ved skade på hårde hvidevare og kr. 500,- ved tyveri eller totalskade af EDB-udstyr. 25. Afskrives der på udstyrets værdi - på ServiceForsikringen ? ServiceForsikringen har ingen årlig procentvis afskrivning af produkternes værdi. 26. Hvad betyder selvrisiko ? Selvrisiko er den del af udgiften som dit forsikringselskab ikke dækker og som du derfor selv skal betale. Bemærk, ServiceForsikringen har generelt ingen selvrisiko. (Se pkt. 24) 27. Hvad betyder afskrivning ? Forsikringsselskabets forventede nedslag i det forsikrede udstyrs værdi, når det bliver ældre. Er afskrivningen f.eks. 20% om året for et apparat til kr. 8.000,00 vil der efter 3 år højst kunne erstattes med kr. 4.096,00 fratrukket eventuel selvrisiko. Samme princip gælder også for reparationer. Bemærk, ServiceForsikringen har ingen afskrivning. (Se pkt. 24) 28. Prisgaranti i 14 dage. Hos Edbforsikring.dk garanterer vi markedets bedste priser. Skulle du alligevel finde den samme ServiceForsikring billigere et andet sted, inden 14 dage fra tegningsdatoen, giver vi dig prisdifferencen tilbage. Prisgarantien gælder for alle vores ServiceForsikringer. Vi forudsætter blot at der er tale om den samme ServiceForsikring og dækning. Endvidere, at denne er tegnet gennem et konkurrerende dansk forsikringsselskab. Henvendelser vedrørende prisgarantien kan kun ske skriftligt og skal vedlægges dokumentation for pris, dato og hvor ServiceForsikringen er set til den lavere pris. © USG Danmark - Købmagergade 2 - 1150 København K - Tlf. 70 210 410 - Fax 70 210 411 - CVR nr. 18850508 |