| |||
|
| ► | Forside |
| ► | Dækninger |
| ► | Betingelser |
| ► | Studierabat |
| ► | Værd at vide |
| ► | Gode grunde |
| ► | Spørgsmål / svar |
| Information om: | |
| ► | Skadebehandling |
| ► | Købelov / garanti |
| ► | Skadestatistik |
| ► | Betaling |
| ► | Sikkerhed |
| ► | Køb i udlandet |
| ► | Handelsvilkår |
| ► | Firmaprofil |
| ► | Kontakt |
| ► | Tilføj serie nr. |
|
| |
På denne side finder du information om de vilkår der er gældende for bestilling på hjemmesiden. Edbforsikring.dk ejes af USG Danmark, hvorfor der i det følgende refereres til USG Danmark.
Forhold vedrørende bestilling
Når du har gennemført en bestilling på hjemmesiden, sendes der en ordrebekræftelse til den e-mail adresse du har oplyst. Dette er dit midlertidige forsikringsbevis. Inden for 2- 3 hverdage fremsendes den rigtige police (som brev) med posten.
Betaling
Der skal ikke betales online på hjemmesiden. Præmien skal betales 14 dage efter tegningsdatoen. Den seneste rettidige betalingsdato fremgår af indbetalingskortet, der fremsendes med policen pr. post.
Når USG Danmark har bogført indbetalingen fremsendes der en kvittering som dokumenterer at din betaling er registreret. Kvitteringen sendes til den e-mail adresse du har oplyst ved bestilling på hjemmesiden. Bemærk venligst, at der kan gå op til 8 dage fra du indbetaler præmien til vi har registreret og bogført betalingen og sender kvitteringen til dig.
Såfremt betalingsfristen ikke overholdes fremsendes betalingspåmindelse med tillæg af gebyr på kr. 75,- pr. rykker. Eventuel rykkerskrivelse fremsendes via e-mail til den oplyste e-mail adresse. Ved fortsat manglende betaling kan USG Danmark vælge at ophæve/annullere bestilte forsikringer.
Fortrydelsesret og ændring af dækning
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle bestilte forsikringer. ændringer i dækning eller afbestilling af en forsikring skal således ske senest 14 dage fra tegningsdatoen. Efter denne dato er forsikringen bindende. ændringer eller afbestilling skal ske skriftligt enten via e-mail til: post@usgdanmark.dk eller pr. brev.
Oplysninger om det forsikrede
For mobiltelefoner og bærbare computere og lignende produkter der er solgt med et abonnements-tilskud er det produktets værdi / pris uden abonnement der skal oplyses. Ved bestillingen bekræfter du, at alle oplysningerne vedrørende udstyret der skal sikres samt oplysninger om hvem der er forsikringstager, er korrekte. Såfremt de indtastede oplysninger, der ligger til grund for den præmie som er beregnet på hjemmesiden ikke er i overensstemmelse med de faktiske forhold er det forsikringstagers ansvar, at meddele USG Danmark de korrekte oplysninger inden betaling af forsikringen. Sker det ikke betragtes det som ulovlig tilbageholdelse af de oplysninger USG Danmark anvender til at beregne præmier på hjemmesiden og USG Danmarks forpligtelser vil i sådanne tilfælde helt eller delvist bortfalde.
Behandling af oplysninger, herunder personoplysninger
Ved bestilling på hjemmesiden, modtager USG Danmark de oplysninger du selv indtaster (navn, evt. firmanavn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse) samt oplysninger om det/de produkter der skal forsikres og den dækning der er bestilt.
Disse oplysninger videregives til det forsikringsselskab som USG Danmark samarbejder med. Oplysningerne kan ligeledes videregives til den forretning/forhandler hvor de forsikrede genstande er købt - og som du selv har oplyst i forbindelse med bestilling af forsikringen.
Der skal ikke oplyses CPR-nummer ved bestilling på USG Danmarks hjemmeside
Accept af betingelser
Ved bestilling bekræfter du at have læst og accepteret forsikringsbetingelserne samt nedenstående vilkår. Ovenstående er gældende for alle bestillinger foretaget på hjemmesiden med mindre andet er skriftligt aftalt.
Kundeinformation og vilkår vedrørende produktforsikringerne
Nedenstående vilkår er gældende for produktforsikringer der udbydes hos USG Danmark og formidles på Edbforsikring.dk
Indholdsfortegnelse
1. Generelt
2. Særlige oplysninger
3. Hvem er forsikret
4. Hvor dækker forsikringen
5. Hvilke(t) produkt(er) omfatter forsikringen
6. Fortrydelsesret eller ændring
7. Hvad dækker forsikringen
8. Varighed og opsigelse
9. Skadeanmeldelse - hvis skaden sker
10. Skadebehandling
11. Hvordan erstattes skader
12. Selvrisiko og afskrivning
13. Dobbeltdækning
14. Forsikringen dækker ikke
15. Klagemuligheder
16. Lovgivning og købelov
17. Kontaktinformation
1. Generelt
Forsikringen er tegnet gennem Alpha Insurance A/S (forsikringsgiver), Harbour House, Sundkrogsgade 21, 2100 København ø, cvr.nr. 21064440. Forsikringen administreres af Aon Denmark Insurance Services A/S (forsikringsadministrator og skadebehandler), Strandgade 4C, 1401 Kbh. K., cvr.nr. 30351894, som agent for forsikringsgiver.
Denne forsikring er tegnet på Edbforsikring.dk, der ejes af USG Danmark, Købmagergade 2, 1150 København K, cvr.nr. 18850508, der har indgået aftale med forsikringsadministrator om at udbyde og formidle forsikringsgivers produkter. Såvel forsikringsadministrator som USG Danmark er registrerede i Finanstilsynets forsikringsformidlingsregister og under tilsyn af Finanstilsynet. Registreringen kan kontrolleres ved opslag på Finanstilsynets hjemmeside www.finanstilsynet.dk eller ved henvendelse til Finanstilsynet.
2. Særlige oplysninger
Vi skal informere dig om, at oplysningerne om dit kundeforhold bliver registreret centralt hos USG Danmark samt hos forsikringsgiver og hos skadebehandleren. Som kunde har du mulighed for at se, hvilke personoplysninger vi har om dig. Det vil typisk være oplysninger om navn, adresse, telefon nr. samt oplysninger om det/de produkter du har forsikret og hvilken dækning du har tegnet. Vi registrerer normalt ikke dit CPR-nr. Hvis du ønsker at se de oplysninger vi har, kan du blot skrive til:
USG Danmark, Købmagergade 2, 1150 København K, og gerne pr. e-mail til post@usgdanmark.dk
Vi skal samtidig informere dig om, at visse af denne forsikrings dækninger kan være omfattet af andre forsikringer, f.eks. indbo- og/eller løsøreforsikring. Endvidere skal vi oplyse dig om, at formidler/forhandler modtager provision for salg af forsikringen. Du kan ved skriftlig henvendelse til formidler/forhandler blandt andet få oplyst om personalet modtager provision for det konkrete salg samt oplyst provisionens størrelse.
3. Hvem er forsikret?
Forsikringstageren er den der oprindeligt har købt og ejer produktet eller en ny ejer af produktet, der kan dokumentere
at have overtaget produktet på lovlig vis.
4. Hvor dækker forsikringen?
For stationært udstyr dækker forsikringen overalt i Danmark (dog ikke Færøerne og Grønland).
For bærbart udstyr dækker forsikringen overalt i verden. Skadebehandlingen/erstatning kan dog kun ske i Danmark.
5. Hvilke(t) produkt(er) omfatter forsikringen?
Forsikringen dækker det/de apparater, der fremgår af policen/certifikatet eller fakturaen for købet af forsikringen og for hvilke det kan dokumenteres, at der er betalt præmie.
6. Fortrydelsesret eller ændring
Ifølge forsikringsaftaleloven har du altid ret til at fortryde købet af en forsikring. Fortrydelsesretten er 14 dage fra forsikringens købsdato/tegningsdatoen. Afbestilling eller ændring i dækning skal altid ske skriftligt.
Sådan fortryder du
Hvis du fortryder, er det vigtigt, at du giver skriftlig besked, inden fristen udløber. Du kan afbestille forsikringen eller ændre dækningen pr. brev, fax eller e-mail. Ved henvendelse skal du oplyse police nr. samt navn og adresse.
Du skal give besked til:
USG Danmark, Købmagergade 2, 1150 København K
Telefon 70 210 410, Fax 70 210 411, e-mail: post@usgdanmark.dk
Du skal senest have sendt besked den dag 14 dages fristen udløber. USG Danmark bekræfter normalvis dine ændringer eller din fortrydelse (annullering af forsikringen) pr. e-mail. Når fortrydelsesfristen er udløbet er forsikringen bindende.
7. Hvad dækker forsikringen?
USG Danmark udbyder og formidler 2 typer produktforsikringer; Standard- og Totalforsikring. Den valgte dækning fremgår altid af policen/certifikatet eller fakturaen for købet af forsikringen. I skemaet herunder kan du se hvad der er dækket af henholdsvis Standard- og Totalforsikringen.
| Sådan dækker ServiceForsikringen | Standard | Total |
| Udgifter til reparationer | • | • |
| Reservedele og arbejdsløn | • | • |
| Funktionsfejl | • | • |
| Skade der afhælpes ved rensning | • | • |
| Transport af TV over 24" | • | • |
| Låne TV i forbindelse med reparation | • | • |
| Pixelfejl i skærme | • | • |
| Dækker overalt i Danmark | • | • |
| Dækker bærbart udstyr i hele verden | • | • |
| Hændelige uheld | • | |
| Selvforskyldte skader | • | |
| Hvis du taber udstyret | • | |
| Hvis du støder udstyret | • | |
| Hvis du spilder væske i udstyret | • | |
| Skærmbrud | • | |
| Overspænding | • | |
| Lyn og vandskade | • | |
| Indbrudstyveri - i hele verden * | Tilvalg | |
| Ingen selvrisiko ** | • | • |
| Træder i kraft på købsdatoen | • | • |
| Dækningsperiode (max. løbetid) | 5 år | 5 år |
* Dækningen for indbrudstyveri er et tillæg til Totalforsikringen. Såfremt der er tegnet dækning for indbrudstyveri, fremgår dette særskilt af policen/certifikatet eller fakturaen for købet af forsikringen. Der kan ikke tegnes dækning for indbrudstyveri til Standardforsikringen.
* * Der opkræves generelt ingen selvrisiko. Dog kr. 200,00 ved skade på hårde hvidevarer og mobiltelefoner. Ved tyveri og totalskade på EDB udstyr og mobiltelefoner er der en selvrisiko på kr. 500,00.
8. Varighed og opsigelse
Præmien betales ved tegning af forsikringen og gælder for hele forsikringsperioden. Forsikringens løbetid fremgår af policen/certifikatet eller fakturaen for købet af forsikringen og kan ikke overstige 5 år fra produktets købsdato.
Forsikringen kan ikke forlænges.
Ophør
Forsikringen ophører automatisk ved udløb af forsikringsperioden angivet på policen/certifikatet eller fakturaen for købet af forsikringen. Forsikringen ophører ligeledes hvis der er ydet totalskadeerstatning. Præmien for forsikringen bliver ikke betalt tilbage ved totalskade.
Opsigelse
Forsikringen kan ikke opsiges efter fortrydelsesrettens udløb. Dog kan såvel Forsikringstager som Forsikringsgiver opsige aftalen senest 14 dage efter en skades afgørelse. I sådanne tilfælde refunderes forudbetalt præmie med de resterende hele måneder.
Er der ydet totalskadeerstatning ophører forsikringen automatisk og kan derfor ikke opsiges i sådanne tilfælde.
9. Skadeanmeldelse - hvis skaden sker
Du skal altid anmelde en skade hurtigst muligt således at skadens omfang så vidt muligt kan begrænses. Skader skal senest anmeldes 3 måneder efter skaden er opstået og altid indenfor forsikringsperioden.
Sker der en skade, eller tyveri skal du anmelde dette online til:
USG Danmark Købmagergade 2, 1150 København K, CVR-nr. 18850508 på www.usgdanmark.dk.
Vores skadebehandlere skal kunne behandle din skade hurtigst muligt. Derfor skal du besvare spørgsmålene i anmeldelsen så præcist som muligt. Når du har udfyldt anmeldelsen vil det fremgå af skærmen (online) hvad der videre skal ske i forbindelse med skaden, herunder at du kontaktes af skadebehandleren, der bl.a. henviser det værksted der skal benyttes til reparationen.
Endvidere bliver du bedt om at udskrive anmeldelsen og samtidig sender USG Danmark en kopi af anmeldelsen og anvisningerne til den e-mail adresse du oplyser på skadeanmeldelsen.
Du skal altid have regningen/fakturaen for produktet samt serienummeret klar når du starter en anmeldelse.
Såfremt produktet er stjålet skal tyveriet ligeledes anmeldes til nærmeste politi.
10. Skadebehandling
USG Danmark og forhandler/formidler har udnævnt og godkendt Aon Denmark Insurance Services A/S (forsikringsadministratoren) til skadebehandler, hvorfor anmeldte skader behandles og afgøres af:
Aon Denmark Insurance Services A/S, Strandgade 4C, 1401 København K, Telefon: 70 277 323.
11. Hvordan erstattes skader
Forsikringen erstatter med reparation. Hvis en reparation ikke er mulig eller reparationsudgifterne overstiger genanskaffelsesprisen, erklæres produktet for totalskadet og erstattes med et tilsvarende produkt, med mindst samme tekniske specifikationer og ydeevne, dog højst til oprindelig betalte købspris fratrukket eventuel afskrivning.
Der tages forbehold for udgåede fabrikater, modeller, farver samt specielt design, der ikke længere kan genanskaffes.
Der udbetales ikke kontanterstatning.
Er forsikringstager momsregistreret (gældende for momspligtige virksomheder) opkræves momsbeløbet fra erstatningen direkte hos forsikringstager. Dette kan ske ved at momsbeløbet enten fratrækkes før erstatningen udbetales eller ved at skadebehandler opkræver momsbeløbet hos virksomheden på separat regning.
Er der ydet totalskadeerstatning, bortfalder forsikringen uden tilbagebetaling af forudbetalt præmie. Det totalskadede eller stjålne produkt tilhører forsikringsgiver.
12. Selvrisiko og afskrivning
Der opkræves generelt ingen selvrisiko.
Dog ved reparation af mobiltelefoner og ved enhver skade på hvidevarer opkræves der en selvrisiko på kr. 200,00.
Endvidere ved indbrudstyveri og totalskade af mobiltelefoner og IT udstyr f.eks. stationær PC, bærbar PC, tablet computer, skærm og printer og lignende, opkræves der en selvrisiko på kr. 500,-
Afskrivning
Ved indbrudstyveri og totalskade foretages der en afskrivning efter det første år på 15 % om året af den oprindeligt betalte købspris. Der kan dog aldrig erstattes mere end hvad tilsvarende udstyr, med samme kapacitet, ydeevne og lignende kan anskaffes til på skadetidspunktet.
13. Dobbeltdækning - hvis skaden også er dækket af anden forsikring
Er der købt forsikring mod samme risiko i et andet selskab, og har dette selskab taget forbehold om, at dækningen falder bort eller bliver indskrænket, hvis forsikring også er købt i et andet selskab, gælder samme forbehold for denne forsikring.
Denne bestemmelse har ikke praktisk betydning for forsikringstagerens dækning af en skade men vedrører kun det indbyrdes forhold mellem forsikringsselskaberne, som i tilfælde af dobbeltdækning skal betale erstatningen i fællesskab.
Forsikringstageren kan i tilfælde af dobbeltdækning selv bestemme hvor skaden anmeldes.
14. Forsikringen dækker generelt ikke
Tilbehør og løsdele
Forkert opbevaring, uforsvarlig brug, fejlbetjening og hvis brugsanvisningen ikke er fulgt
Leverandørgaranti og reklamationsret
Skrammer og ridser
Indirekte skader
Computervirus og softwarefejl
Brandskade, bortkomst og simpelt tyveri
Hvis der ikke konstateres en dækningsberettiget skade eller reparatør ikke er anvist af USG Danmark eller dennes skadebehandler/forsikringsadministrator.
Skade som følge af uforsvarlig indpakning under transport.
Uautoriserede indgreb eller hvis serienummer ikke kan læses.
15. Klagemuligheder
Klager over skadeafgørelser skal i første omgang rettes skriftligt til USG Danmarks skadebehandler;
Aon Denmark Insurance Services A/S, Strandgade 4C, 1401 København C, Att: Legal Department.
Såfremt der, efter denne behandling af klagen, stadig er uenighed om afgørelsen, kan klagen rettes til: Ankenævnet for forsikring, Anker Heegardsgade 2, 1572 København V, tlf. 33 15 89 00 (kl. 10 - 13).
Sådan klager du til Ankenævnet
Du skal sende klagen til Ankenævnet på et særligt klageskema og betale et mindre gebyr til Ankenævnet. Gebyret bliver betalt tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold i klagen, hvis klagen bliver afvist, eller hvis du selv tilbagekalder klagen.
16. Lovgivning og købelov
Dansk lovgivning, herunder lov om forsikringsaftaler og lov om finansiel virksomhed, danner grundlag for forsikringen. Forsikringen indskrænker ikke rettighederne i henhold til køberetslige bestemmelser om garanti/reklamationsret, men udvider dækningen op til 60 måneder i alt. Forsikringen dækker ikke skader og fejl der er omfattet af en garanti eller som er omfattet af reklamationsretten i købeloven.
Enhver tvist, der udspringer af nærværende aftale, afgøres efter dansk ret og med Sø- og Handelsretten i København som værneting. Klager over forsikringen kan rettes til Ankenævnet for Forsikring såfremt forsikringstager er privat forbruger.
17. Kontaktinformation
I tilfælde af skade eller spørgsmål vedrørende forsikringen bedes du rette henvendelse til:
USG Danmark, Købmagergade 2, 1150 København K
Telefon 70 210 410, Fax 70 210 411, e-mail: post@usgdanmark.dk